法律條款
退款政策
最後更新:2026 年 1 月
概述
我們希望您對Temino感到滿意。本政策說明可申請退款的情況與申請方式。
可退款情況
購買後 30 天內,符合以下情況可申請全額退款:
- eSIM 尚未安裝至任何裝置。
- eSIM 已安裝,但從未連上網路。
- 經客服確認屬於技術問題且無法解決導致無法開通。
不可退款情況
已開始使用流量、方案已過期,或購買頁面已明確標示之裝置不相容情況,恕無法退款。
申請方式
請來信 support@temino.tw,附上訂單編號與簡要說明。退款將透過 藍新金流 NewebPay 原路退回:信用卡於 7–14 個工作天內退至原卡;ATM / 超商代碼則需提供台灣本國銀行帳號,於 5–7 個工作天內匯回。所有金額以新台幣(TWD)計算。
消費者保護
依《消費者保護法》第 19 條,符合「通訊交易七日鑑賞期」之未開通方案得申請退款;已下載 QR Code 並安裝至裝置者,因屬個人化數位內容,經您於結帳時同意後,將排除於七日鑑賞期之外。